CẤP NƯỚC CỦ CHI

Văn phòng giao dịch Củ Chi là địa điểm kinh doanh của Công ty Cổ phần Hạ tầng Nước Sài (Saigonwater) được thành lập vào ngày 09/12/2019, với chức năng chính là quản lý vận hành công tác cấp nước sạch tại huyện Củ Chi.

Thông tin chung:

  • Địa điểm kinh doanh: Văn phòng giao dịch Củ Chi
  • Địa chỉ: Số 928, Quốc lộ 22, ấp Bàu Tre 2, xã Tân An Hội, huyện Củ Chi.
  • Điện Thoại: (028) 3790 4356 – (028) 3790 4911 – (028) 3790 4912
  • Hotline: 0901.196.126
  • Đại diện: Ông Nguyễn Khánh Duy              Chức vụ: Giám đốc điều hành
  • Email:       capnuoccuchi@saigonwater.com.vn
  • Website:    hddt.saigonwater.com.vn
  • Facebook: Facebook-Cấp Nước Củ Chi
  • Zalo:          Zalo-Cấp Nước Củ Chi

Cơ cấu tổ chức gồm có 06 phòng, ban:

  1. Ban Điều hành
  2. Phòng Tổng Hợp
  3. Phòng Kỹ thuật
  4. Phòng Quản lý mạng và Duy tu sửa chữa
  5. Phòng Quản lý Khách hàng
  6. Phòng Kinh doanh & Dịch vụ Khách hàng

Sơ đồ tổ chức Văn phòng giao dịch Củ Chi:


I. THÔNG BÁO-TIN TỨC

THÔNG BÁO: GHI THU TIỀN NƯỚC KỲ T8/2021 TẠI CỦ CHI

Do tình hình dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp, Công ty cổ phần Hạ tầng nước Sài Gòn xin thông báo đến Quý khách hàng thông tin như sau:

1. GHI CHỈ SỐ NƯỚC:

– Công ty vẫn tiến hành ghi chỉ số nước kỳ 8/2021 từ 1/8 đến 23/8.

– Đồng hồ nước nằm ngoài nhà: nhân viên sẽ ghi bình thường.

– Đồng hồ nước nằm trong nhà: khách hàng chủ động báo chỉ số nước từ xa bằng cách sau:

+ Treo biển báo chỉ số nước trước nhà.

+ Báo chỉ số qua số điện thoại nhân viên

+ Báo qua đường dây nóng 0901.196.126.

+ Báo qua Zalo, Facebook Cấp nước Củ Chi.

– Đối với đồng hồ không ghi được chỉ số nước do khách hàng không báo số hoặc tuyến đường đang bị phong tỏa, Công ty sẽ tính lượng tiêu thụ tháng 8 bằng trung bình các tháng gần nhất.

– Lịch ghi thu chi tiết (Bấm để xem)

2. THU TIỀN NƯỚC:

– Công ty ngưng thu tiền nước tại nhà khách hàng kể từ 23/7 cho đến khi có thông báo mới.

– Khuyến khích khách hàng thanh toán online bằng các cách sau:

    • Thanh toán qua app Internet banking; ví điện tử(danh sách ngân hàng, ví đã liên kết vui lòng xem ảnh đính kèm)
    • Thanh toán qua chuyển khoản vào số tài khoản ngân hàng của Công ty Cổ phần Hạ tầng nước Sài Gòn:

      • 113000112483       tại Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh 11.
      • 31110000976143   tại Ngân hàng BIDV – CN Tây Sài Gòn.
      • 0071000674672     tại Ngân hàng Vietcombank – CN TPHCM.
      • 060224893399       tại Ngân hàng Sacombank – CN Củ Chi.

Lưu ý: khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung “chuyển khoản cho IDKH (có trên giấy báo hoặc biên nhận) và kỳ thanh toán”, để thuận tiện gạch nợ.


II. DỊCH VỤ-KHÁCH HÀNG

1. LẮP ĐẶT ĐỒNG HỒ NƯỚC

» Điều kiện

  • Vị trí đăng ký lắp đặt đồng hồ nằm trong phạm vi đã có mạng lưới cấp nước của công ty.
  • Vị trí đăng ký lắp đặt đồng không có tranh chấp quyền sở hữu và sử dụng vị trí.
  • Vị trí lắp đặt đồng hồ nước nằm ngoài hàng rào, cổng, tường rào.

» Hồ sơ đăng ký

  • Giấy đăng ký sử dụng dịch vụ cấp nước (01 bản) (Bấm để tải)
  • Hợp đồng dịch vụ cấp nước (02 bản). (Bấm để tải)
  • Các giấy tờ đính kèm:
    • Hộ khẩu thường trú hoặc Hộ khẩu diện KT3 còn thời hạn tại địa chỉ gắn đồng hồ nước (photo đầy đủ nhân khẩu trong hộ để cấp định mức).
    • CMND bản photo của người đăng ký gắn đồng hồ nước.
    • Giấy chủ quyền nhà hoặc Giấy cấp nhà của Cơ quan hoặc quyết định cấp nhà của Cơ quan có thẩm quyền.
    • Hợp đồng của cá nhân, tổ chức thuê nhà của Nhà nước (nếu là thuê, mượn nhà đất để sử dụng thì cung cấp hợp đồng thuê nhà, đất với thời hạn ít nhất 05 năm” )
    • Giấy phép kinh doanh (đối với công ty)
    • Quyết định thành lập cơ quan (công ty)
    • Giấy phép xây dựng (có ghi địa chỉ xây dựng cụ thể).
    • Giấy cấp số nhà của Quận, Huyện.
    • Quyết định của Cơ quan có thẩm quyền hoặc Bản án có hiệu lực thi hành của Toà án công nhận quyền sỡ hữu, sử dụng, thừa kế, chuyển đổi, chuyển nhượng, mua bán nhà,…
    • Hợp đồng mua bán nhà được công chứng Nhà nước.
    • Một số giấy tờ khác…..

» Nơi nộp hồ sơ

  • Văn phòng giao dịch Củ Chi, Địa chỉ: Số 928 Quốc lộ 22, ấp Bàu Tre 2, xã Tân An Hội, huyện Củ Chi, Tp. Hồ Chí Minh.
  • Hoặc đăng ký qua điện thoại, Website của Công ty https://hddt.saigonwater.com.vn/

» Thời gian giải quyết hồ sơ

  • Không quá 20 ngày làm việc (không tính thời gian xin phép đào đường hoặc trường hợp có trở ngại trong thi công do khách quan)

2. ĐĂNG KÝ ĐỊNH MỨC NƯỚC SINH HOẠT

Căn cứ Quyết định số 103/2009/QĐ-UB ngày 24/12/2009 của UBND Thành Phố về việc điều chỉnh giá nước trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

» Hộ dân có hộ khẩu hoặc sổ tạm trú cùng địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước

Hồ sơ cần chuẩn bị bao gồm:

  • Phiếu đề nghị (Bấm để tải)
  • Hộ khẩu hoặc sổ tạm trú gồm đầy đủ số lượng các nhân khẩu, có địa chỉ đúng với địa chỉ đang sử dụng nước.
  • Giấy báo hoặc hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.

» Hộ dân có hộ khẩu chưa đúng địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước

Hồ sơ cần chuẩn bị bao gồm:

  • Phiếu đề nghị. (Bấm để tải)
  • Hộ khẩu gồm đầy đủ số lượng các nhân khẩu (có địa chỉ khác với địa chỉ gắn đồng hồ nước).
  • Giấy xác nhận lưu trú thực tế của Công an xã/phường (có ký tên, đóng dấu) tại địa chỉ muốn đăng ký định mức (Bấm để tải)
  • Giấy báo tiền nước kỳ mới nhất của nơi cũ (nếu có) và nơi đăng ký mới.

» Định mức nước cho nhà trọ

Sinh viên và người lao động thuê nhà để ở (không có hộ khẩu thường trú tại Thành phố Hồ Chí Minh) có thời hạn hợp đồng thuê nhà từ 12 tháng trở lên, căn cứ vào giấy xác nhận tạm trú và hợp đồng thuê nhà có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền, được tính định mức như nhân khẩu thường trú.

Hồ sơ cần chuẩn bị bao gồm:

  • Phiếu đề nghị (Bấm để tải)
  • Giấy báo hoặc hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.
  • Đơn xin xác nhận lưu trú, tạm trú cho sinh viên và người lao động thuê nhà để ở (Bấm để tải)
  • Trường hợp chủ nhà trọ có Sổ hộ khẩu hoặc sổ tạm trú tại địa chỉ đăng ký, cần cung cấp hộ khẩu hoặc sổ tạm trú gồm đầy đủ số lượng các nhân khẩu đăng ký định mức để làm thủ tục đăng ký định mức sử dụng chung.

Lưu ý: khách hàng cần thanh toán tất cả các hóa đơn còn nợ hoặc các chi phí liên quan (nếu có) trước khi thực hiện đăng ký định mức nước sinh hoạt.

3. SANG TÊN HỢP ĐỒNG CẤP NƯỚC

» Điều kiện

  • Trường hợp khách hàng chuyển giao bất động sản cho người khác như: chuyển đổi, chuyển nhượng, thừa kế, cho, tặng… thì phải chuyển giao cả quyền sử dụng đồng hồ nước.
  • Khách hàng sử dụng nước tiếp theo phải đăng ký và ký kết lại hợp đồng cung cấp – sử dụng nước với đơn vị cấp nước.
  • Thay đổi thông tin tên đồng hồ do có sự đổi mục đích sử dụng nước.

» Hồ sơ chuẩn bị bao gồm

  • Phiếu đề nghị (Bấm để tải)
  • Hợp đồng dịch vụ cấp nước (02 bản) (Bấm để tải)
  • Các giấy tờ đính kèm:
    • Đối với hộ dân: sổ hộ khẩu hoặc tạm trú; CMND; Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc hợp đồng mua bán nhà có công chứng…
    • Đối với cơ quan, doanh nghiệp: giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập; giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; hợp đồng thuê…

Lưu ý: Khách hàng cần thanh toán tất cả các hóa đơn còn nợ hoặc các chi phí liên quan (nếu có) trước khi thực hiện sang tên hợp đồng cấp nước.

4. NÂNG DỜI ĐỒNG HỒ

Trong quá trình sử dụng, khi khách hàng có nhu cầu di dời đồng hồ sang vị trí mới thì liên hệ Công ty đăng ký và được hướng dẫn, Công ty cấp nước sẽ cử nhân viên tiến hành khảo sát và báo giá cho khách hàng. Đơn giá di dời cho đồng hồ D15mm như sau:

Lưu ý:

  • Đơn giá trên đã bao gồm 10% thuế VAT.
  • Trường hợp đồng hồ lớn hơn D15mm, Công ty cấp nước sẽ lên báo giá cho từng trường hợp cụ thể để gửi khách hàng có nhu cầu.
  • Khách hàng cần thanh toán tất cả các hóa đơn còn nợ hoặc các chi phí liên quan (nếu có) và vị trí đồng hồ sau khi nâng, dời đặt ngoài hàng rào, cổng, tường rào.

5. TẠM NGƯNG CẤP NƯỚC

Áp dụng khi khách hàng vi phạm như: chậm thanh toán, không thanh toán, gian lận,… nhân viên Công ty sẽ tiến hành tạm ngưng cấp nước. Khi khách hàng có nhu cầu mở nước thì phải thanh toán chi phí mở nước được tính theo các trường hợp cụ thể sau:

Lưu ý: Đối với đồng hồ nước có kích thước lớn hơn D15mm, Công ty sẽ có bảng chiết tính riêng cho từng trường hợp cụ thể.


III. GIÁ NƯỚC

Căn cứ Quyết định số 25/2019/QĐ-UBND ngày 24 tháng 10 năm 2019 của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, về việc “Ban hành giá nước sạch sinh hoạt trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh lộ trình 2019-2022”.

Căn cứ Quyết định số 728/2019/QĐ-TCT-KDDVKH ngày 5 tháng 11 năm 2019 của Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV, về việc “Ban hành đơn giá tiêu thụ nước sạch cho cơ quan hành chính sự nghiệp, đoàn thể; đơn vị sản xuất; đơn vị kinh doanh, dịch vụ trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, lộ trình 2019-2022”.

Đơn giá tiêu thụ nước sạch áp dụng trên địa bàn huyện Củ Chi như sau :


IV. LỊCH GHI THU

Công ty tiến hành ghi chỉ số từ ngày 1 đến ngày 23 và thu tiền tại nhà từ ngày 5 đến ngày 30 hàng tháng. Vui lòng xem lịch ghi thu chi tiết theo tuyến đường  (Bấm để tải)  hoặc liên lạc số điện thoại hotline 0901.196.126 để được tư vấn.


V. THANH TOÁN TIỀN NƯỚC

Quý khách có thể thanh toán tiền nước bằng các cách sau:

1. Thanh toán trực tiếp cho nhân viên công ty đến thu tại nhà khách hàng

2. Thanh toán tại Văn phòng giao dịch Củ Chi : địa chỉ số 928, Quốc lộ 22, ấp Bàu Tre 2, xã Tân An Hội – Hotline 0901.196.126

3. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: các số tài khoản ngân hàng của Công ty bao gồm :

  • 113000112483 tại Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh 11.
  • 31110000976143 tại Ngân hàng BIDV – CN Tây Sài Gòn.
  • 0071000674672 tại Ngân hàng Vietcombank – CN TPHCM.
  • 060224893399 tại Ngân hàng Sacombank – CN Củ Chi.

Lưu ý : Khi thanh toán khách hàng vui lòng ghi rõ IDKH (có trên giấy báo hoặc biện nhận) và kỳ thanh toán để công ty thuận tiện trong quá trình gạch nợ.

4. Thanh toán tại các địa điểm thu hộ của Payoo: Thế giới di động; Điện Máy Xanh; Bách Hóa Xanh; Vinmart; Viễn Thông A, FPT shop…(chi tiết xem tại https://payoo.vn/Lưu ý : Khi thanh toán khách hàng vui lòng cung cấp IDKH (có trên giấy báo hoặc biện nhận) cho đơn vị thu hộ để thực hiện thanh toán

5. Thanh toán online qua đối tác có liên kết với Payoo: hiện tại Payoo đã liên kết trên 25 ngân hàng nên có thể thanh toán tiền nước online thông qua app Internet banking hoặc ví điện tử (chi tiết xem file đính kèm bấm để tải )

Hướng dẫn thanh toán tiền nước online thông qua Internet banking hoặc ví điện tử:

Bước 1: Đăng nhập App (internet banking, ví điện tử)

Bước 2: Chọn mục “thanh toán hóa đơn”

Bước 3: Chọn mục thanh toán là “nước”

Bước 4: Chọn đơn vị là “ Củ Chi-SaigonWater” hoặc “cấp nước Sài Gòn”

Bước 5: Nhập IDKH (có trên giấy báo hoặc biên nhận)

Bước 6: Tra cứu và thực hiện thanh toán.


VI. TRA CỨU HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ

Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại https://hddt.saigonwater.com.vn/


VII. ĐĂNG KÝ NHẬN THÔNG BÁO QUA ZALO, EMAIL

Đăng ký nhận thông báo qua Email: https://hddt.saigonwater.com.vn/Guide#dangky

Đăng ký nhận thông báo qua Zalo: https://hddt.saigonwater.com.vn/Guide#zalo


VIII. GỬI YÊU CẦU, THẮC MẮC

Khách hàng có thể gửi yêu cầu: báo chỉ số, phúc tra chỉ số, thay đổi định mức, thay đổi thông tin… thông qua Website của công ty.

Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại https://hddt.saigonwater.com.vn/Guide#yeucau


IX. KẾT QUẢ KIỆM NGHIỆM MẪU NƯỚC

Công ty tiến hành lấy mẫu xét nghiệm chất lượng nước trên mạng cấp nước theo hướng dẫn trong Thông Tư 41/2018/TT-BYT của Bộ Y tế ban hành ngày 14/12/2018 và QCVN 01-1:2018/BYT về chất lượng nước sạch sử dụng cho mục đích sinh hoạt.

Kết quả xét nghiệm chất lượng nước gần nhất (Kết quả kiểm nghiệm)